LEGAL REFERENCE

Terma kayaraya untuk akses sah

Terma akaun, privasi, kuki, keselamatan akses dan peraturan transaksi kayaraya disusun di halaman ini supaya anda tahu apa yang diterima sebelum membuka akaun. Akses hanya tersedia di wilayah...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahRekod transaksi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma kayaraya untuk akses sah

5 asas undang-undang sebelum akaun dibuka

Halaman undang-undang ini menerangkan hubungan antara anda dan kayaraya apabila anda membuka, menggunakan atau menutup akaun. Kami menyediakan akses hanya di wilayah yang disokong, dan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti berkaitan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun selaras dengan peraturan tempat anda berada, termasuk larangan tempatan, syarat umur sah, cukai peribadi dan keperluan dokumen. Kami boleh meminta pengesahan identiti, alamat, sumber

dana atau bukti pemilikan kaedah bayaran jika rekod akaun memerlukan semakan tambahan. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan sebagai rujukan operasi, pertikaian dan pematuhan dalaman. Jika terma berubah, kami akan memaparkan versi baharu pada halaman ini dan penggunaan akaun selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

3 laluan untuk soalan polisi

Jika anda perlukan penjelasan undang-undang, gunakan saluran yang sesuai supaya kami boleh menyemak rekod dengan tepat. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran yang terlibat, tetapi jangan hantar kata laluan. Kami mengasingkan soalan terma, privasi dan transaksi supaya jawapan lebih terarah. Untuk perkara segera, mulakan melalui sembang; untuk permintaan dokumen, e-mel biasanya lebih sesuai.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan terma akaun, status sekatan akses atau maksud klausa tertentu. Pasukan kami boleh melihat sesi anda dan memberi rujukan langkah seterusnya tanpa meminta kata laluan.

E-mel privasi

Hantar e-mel jika anda mahu meminta salinan data, pembetulan butiran profil atau penjelasan tentang penyimpanan rekod. Kami mungkin meminta bukti identiti supaya permintaan undang-undang tidak diserahkan kepada pihak yang salah.

Rujukan transaksi

Untuk pertikaian Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa, amaun dan tangkap layar resit yang tidak memaparkan maklumat sensitif berlebihan. Kami padankan butiran itu dengan rekod dalaman sebelum memberi jawapan.

AMALAN AKAUN

6 amalan data dan akaun

Kami mengendalikan halaman undang-undang ini sebagai rujukan hidup untuk akaun kayaraya anda. Kandungan terma disemak apabila proses pembayaran, kuki, keselamatan atau keperluan rekod berubah. Kami tidak meminta kata laluan melalui e-mel dan...

Pengumpulan data

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun, log masuk, transaksi dan sokongan. Data itu membantu kami memadankan pembayaran, mengesan akses luar biasa dan menjawab permintaan anda mengikut terma yang diterima.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, pilihan bahasa dan keselamatan asas laman. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki tertentu untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akses

Kami merekod peranti, masa log masuk dan isyarat risiko yang berkaitan untuk melindungi akaun. Jika akses kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum transaksi atau perubahan profil diproses.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, pertanyaan sokongan dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu tamat, data boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau butiran lain tersilap, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak bukti yang munasabah sebelum mengemas kini rekod yang berkaitan dengan akaun anda.

Had perkongsian

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk pemprosesan bayaran, sokongan teknikal, keselamatan, pertikaian atau keperluan undang-undang. Pihak yang membantu operasi perlu melindungi data mengikut peranan mereka.

7 jawapan ringkas tentang hak anda

Anda menerima terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki dan peraturan transaksi yang dipaparkan oleh kayaraya. Terma itu mengawal akses, rekod pembayaran, pengesahan identiti dan cara pertikaian akaun akan dikendalikan.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau dokumen anda menunjukkan kawasan tidak disokong, kami boleh mengehadkan fungsi akaun.

Kami menyimpan data profil, log sesi, rekod sokongan, pengesahan keselamatan dan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang berkaitan. Data digunakan untuk operasi akaun, semakan pertikaian dan kewajipan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta salinan atau pembetulan melalui saluran sokongan yang disediakan. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum menyerahkan data atau mengubah rekod supaya hak akaun tidak disalahgunakan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, membaca pilihan bahasa, mengurangkan log masuk berulang dan menyokong pemeriksaan keselamatan. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

Kami akan membandingkan resit, masa transaksi, amaun dan rekod dalaman sebelum membuat keputusan. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pemprosesan juga boleh bergantung pada respons penyedia bayaran.

Versi terma yang dikemas kini akan dipaparkan pada halaman undang-undang kayaraya. Jika perubahan memberi kesan besar kepada akaun, kami boleh menambah makluman dalam akaun atau melalui saluran sokongan.